Strategia di Brand: ecco come crearla |

Strategia di Brand: ecco come crearla

Introduzione

Originariamente pubblicato nel 2018, questo post è stato aggiornato per riflettere il nostro pensiero attuale relativo alla strategia di brand.

Qui, abbiamo creato un processo ancora più semplice e snello e ci auguriamo che tu possa trovarlo utile.

Se c’è una cosa che abbiamo imparato da oltre un decennio nell’aiutare i brand a raccontare la loro storia, è che un’azienda di successo non può sopravvivere se non ha una forte strategia di brand.

Senza un’identità unificata, tutto può risentirne, dai tuoi contenuti, alla tua cultura, al tuo core business.

Ma c’è un motivo per cui questo problema è così pervasivo:

costruire una forte strategia di brand richiede tempo, impegno e impegno. Ed è qui che molte persone (compresi noi stessi) possono rimanere bloccate.

Prima di proseguire con la stesura di questo articolo dove ti spiego come creare una strategia di brand, desidero postarti questo video molto interessante di Stefano Verga intitolato: Strategie di Marketing – Il Posizionamento (Brand Positioning)

L’inizio della nostra Strategia di Brand

Abbiamo iniziato a lavorare sulla strategia di brand qualche anno fa dopo aver incontrato vari clienti che sono venuti da noi per un lavoro di strategia sui contenuti ma non riuscivano ad articolare chi fossero o cosa stessero davvero cercando di ottenere.

Ci siamo presto resi conto che avevano bisogno di qualcosa di più dell’aiuto per i contenuti; avevano bisogno di un riallineamento totale del marchio.

Eravamo ansiosi di aiutarli a guidarli, ma abbiamo avuto anche due grandi realizzazioni:

Il lavoro sulla strategia di brand sembra davvero complicato e non dovrebbe esserlo. Una volta che abbiamo iniziato a saperne di più sulla strategia del marchio, ci siamo imbattuti in così tante scuole di pensiero, prospettive contrastanti ed esercizi obsoleti. Se volessimo dare ai nostri partner un framework semplice, dovremmo crearlo noi stessi.
Non conoscevamo il nostro brand così bene come pensavamo. Più esploravamo i problemi del marchio dei nostri clienti, più ci rendevamo conto che stavamo lottando con molti degli stessi problemi. Se volessimo guidare con sicurezza i nostri clienti attraverso il framework della strategia di brand che abbiamo creato, dovremmo prima essere la cavia e testarlo su noi stessi.

Quindi abbiamo scavato, ci siamo sporcati e abbiamo fatto il lavoro.

Per fortuna, dopo un intero anno di modifiche e test (prima su noi stessi, poi con alcuni clienti coraggiosi), siamo emersi con un processo di strategia di brand collaudato che era semplice, intuitivo e adattabile a qualsiasi marchio di qualsiasi dimensione. È stato facile? Assolutamente no. Ne valeva la pena? O si.

Pensiamo che ne varrà la pena anche per te.

In questa guida abbiamo raccolto tutto ciò che abbiamo imparato sulla strategia del marchio (libri, podcast, articoli ed esperienza personale) e l’abbiamo distillato in un semplice processo passo dopo passo per creare una strategia del marchio efficace e flessibile che ti aiuterà…

Comprendi chi sei veramente e usa le tue convinzioni e i tuoi valori per guidare le tue decisioni in modi migliori per le tue persone, la tua attività e il futuro.
Comunica il tuo brand in modo coerente ed efficace attraverso ogni contenuto che crei.
Attira i clienti giusti per costruire un marchio forte e duraturo.
Posiziona il tuo brand in un modo che ti aiuti a competere ora e domani.

Per semplificare le cose, abbiamo incluso gli strumenti, le risorse e gli esempi di vita reale di cui hai bisogno per completare il processo per una strategia di brand, dalla ricerca del cuore del tuo marchio alla creazione delle linee guida del brand per esprimerlo.

Se non hai un sito web, cosa aspetti?

Prendine uno! I tuoi clienti ti ringrazieranno per questo.

Offriamo soluzioni che aiutano le persone e le aziende di tutta Italia a raggiungere risultati su tutti i fronti digitali, comunicare chiaramente il proprio marchio e portare il proprio business a un livello superiore.

Cos’è un brand?

Esistono un milione di definizioni di “brand”. Spesso, quando si parla di “brand”, si fa riferimento al marchio fisico (o logo) impresso su qualcosa per identificare l’azienda che lo ha prodotto.

Ma un marchio è più di un segno fisico.

È un segno emotivo, più specificamente, un’esperienza emotiva, rafforzata o indebolita da ogni interazione con quell’azienda.

Definiamo il brand come ciò che le persone pensano, sentono e dicono della tua attività. (Questo differisce dal marketing, che è quello che dici della tua attività.)

” Crea un brand di te stesso non per il lavoro ma per la carriera che desideri. Dan Schawbel“

Cos’è una strategia di brand?

Come afferma il guru del branding Marty Neumeier, una strategia di brand è “un piano per lo sviluppo sistematico del marchio in linea con una strategia aziendale”.

Una strategia di brand ti aiuta a capire chi sei e funge da modello per aiutarti a comunicarlo.

Il nostro processo di strategia del brand è suddiviso in tre parti distinte. Ti guidiamo dal tuo Brand Heart (il nucleo del tuo marchio), all’articolazione del tuo Brand Messaging (come parli di chi sei), alla tua Visual Identity (l’espressione visiva del tuo marchio).

Alla fine, avrai una strategia completa del marchio, riassunta in nuove linee guida del brand.

Perché hai bisogno di una strategia di brand?

Quando non sai chi sei, perché esisti, in cosa credi o cosa stai cercando di ottenere, la tua attività ne risente.

Dai problemi di comunicazione con i clienti alla fidelizzazione dei dipendenti, la mancanza di una strategia di brand causa problemi a tutti i livelli di un’organizzazione.

Avendo lavorato con centinaia di clienti nell’ultimo decennio, abbiamo imparato a individuare i segni rivelatori di un marchio in crisi, spesso causata da una mancanza di strategia. (Alcuni di questi problemi potrebbero suonarti familiari. Prima di documentare la strategia del nostro brand, ne soffrivamo anche noi.)

Quando non hai una strategia di brand…

Non capisci il tuo scopo, visione, missione o valori, quindi prendi decisioni di marketing e aziendali che non li riflettono.
Non hai un piano di marketing documentato, ma speri che qualunque cosa tu stia facendo funzioni.
Il tuo team è fratturato da disunità, confusione e conflitto, rendendo difficile per i dipendenti sentirsi coinvolti e interessati.
Non hai un messaggio di marca coerente, quindi i tuoi contenuti tendono ad essere incoerenti nel migliore dei casi e contraddittori nel peggiore dei casi. Di conseguenza, è difficile attrarre persone che condividono i tuoi valori (clienti, dipendenti, ecc.).
Non puoi articolare chiaramente il tuo marchio e, di conseguenza, non puoi ritagliarti un posto riconoscibile nel mercato.

In breve, senza una strategia di brand, perdi.

Di quale squadra hai bisogno per costruire la tua strategia di brand?

Non puoi costruire una strategia di brand da solo. Hai bisogno di un team di brand per crearlo, rivederlo e dargli vita a tutti i livelli della tua organizzazione. Senza questo team designato, il lavoro che svolgi qui sarà probabilmente sviato o schiacciato.

Fortunatamente, non devi assumere un sacco di persone per formare il tuo brand team. Puoi persino avere un team di due persone, purché entrambe le persone possano ricoprire questi ruoli essenziali.

Cosa sapere prima di iniziare la tua strategia di brand

Se stai iniziando la tua strategia di brand da zero (o stai cercando di fare le cose nel modo “giusto” questa volta), ci sono due informazioni chiave che devi conoscere in anticipo. (Se hai fatto la tua strategia aziendale, le conosci già.) Sono:

1) Per chi è

A chi stai cercando di vendere? Di cosa hanno bisogno/vogliono? In che modo i loro bisogni non vengono soddisfatti?

Per costruire una strategia di brand che ti aiuti a entrare veramente in contatto con le persone, devi sapere esattamente a chi stai vendendo.

Sapere chi sono e come stai cercando di servirli può effettivamente portare chiarezza su chi sei (ad esempio, il tuo Brand Heart) e su come comunichi con loro.

2) Contro chi sei

Chi condivide il tuo spazio? Con chi competerai per l’attenzione? Come potrebbero metterti in ombra? Si tratta di informazioni preziose per aiutarti a identificare chi sei e chi non sei, come ti adatti o ti distingui e come puoi comunicare le tue differenze attraverso la tua strategia di brand.

Come costruire la tua strategia di brand

Segui questi passaggi in sequenza (poiché ognuno si basa sul precedente) e ti ritroverai con una strategia di brand completa che ti aiuterà a condividere la tua storia in modo efficace ed efficace in ogni punto di contatto.

Parte 1: trova il cuore del tuo marchio

Ogni marchio ha un insieme di convinzioni di base che influenzano tutto ciò che fanno.

Chiamiamo queste convinzioni il tuo Brand Heart.

Sapere quali sono questi principi e perché sono importanti è fondamentale, poiché sono una forza potente e potente che può supportare o sabotare attivamente la tua attività.

Quando le convinzioni e il business del tuo marchio sono allineati, puoi riunire con successo le persone, coltivare la comunità e creare il futuro che desideri.

Quando non hai convinzioni (o quelle convinzioni sono tossiche), puoi facilmente alienare sia i dipendenti che i clienti, danneggiare la tua struttura e prendere decisioni che fanno deragliare i tuoi obiettivi a lungo termine.

Il tuo Brand Heart è composto da quattro elementi che ti aiutano a chiarire chi sei, cosa fai e perché è importante.

Scopo: perché esistiamo?
Visione: quale futuro vogliamo contribuire a creare? Che aspetto ha il futuro?
Missione: cosa siamo qui per fare? Come creiamo quel futuro?
Valori: quali principi guidano il nostro comportamento?

NOTA BENE: Sebbene il cuore del marchio sia spesso un documento interno, può essere tradotto in messaggi rivolti all'esterno, dal sito web al packaging, ed è per questo che è così importante averlo definito fin dall'inizio.

Parte 2 : Articola il tuo messaggio

Ora che hai documentato il tuo Brand Heart , sai chi sei.

Successivamente devi capire la tua Brand Essence (come esprimere chi sei) e il tuo Brand Messaging (come parlare di chi sei).

Quando distilli e documenti questi elementi in modo efficace, puoi assicurarti che il tuo marchio comunichi in modo onesto, autentico e coerente.

Nota: alcuni marchi sono tentati di saltare direttamente alla progettazione della loro Visual Identity (logo, colori, ecc.) una volta che hanno il loro Brand Heart, ma vorremmo sostenere che ci sono alcuni passaggi cruciali da completare prima.

Cose come il tuo logo, i colori e la tipografia sono vitali per il tuo marchio, ma alla fine sono una traduzione visiva dell’essenza e del messaggio del tuo marchio.

Se non sai cosa stai cercando di comunicare, è difficile creare Visual Identity che lo incarni.

Detto questo, potresti aver già creato la tua Visual Identity prima di consolidare questi elementi. (Divulgazione completa, è quello che abbiamo fatto anche noi, molti anni fa.)

Ma se stai facendo questo lavoro ora, è importante che il tuo cuore, i tuoi messaggi e la tua identità visiva siano allineati, indipendentemente dall’ordine in cui li affronti.

Crea la tua Brand Essence

La tua Brand Essence è composta da:

Personalità
Voce
Tono

Identificare questi elementi può sembrare intimidatorio, ma non è un lavoro ingrato. Non è nemmeno una caccia. La tua essenza è intrinseca.

Non ha bisogno di essere fabbricata; ha semplicemente bisogno di essere portata alla luce e documentata con qualche intenzione.

1) Identifica la tua personalità. La tua personalità è fondamentalmente le caratteristiche e gli attributi umani del tuo marchio. Sei curioso ed entusiasta? Elite e sofisticato? Selvaggio e pazzo?

La tua personalità è un riflesso del tuo Brand Heart, influenzata dalle tue convinzioni e dimostrato nel tuo comportamento.

Quando hai una profonda comprensione della tua personalità, puoi infonderla in ogni aspetto del tuo marchio, dal processo del servizio clienti alle descrizioni dei prodotti. Questo è un modo potente per differenziarti e coltivare relazioni.

2) Identifica la voce del tuo marchio. Questo è il modo in cui il tuo marchio suona e parla. Ricorda che ogni voce del brand è unica .

Una marca di yogurt non parla nel modo in cui parla una marca di auto e la marca di auto ha un suono diverso da un’altra. La tua personalità influenza già la voce del tuo brand; devi solo articolarla in modo da poter comunicare in modo coerente nei tuoi contenuti.

Ricorda: le parole, le frasi, il gergo e le battute che usi comunicano la tua identità sia in modo diretto che indiretto. Pensa a come vuoi parlare e a come vogliono che si parli con i tuoi clienti.

3) Identifica il tuo tono. Il tono del tuo marchio è fondamentalmente, è il tuo atteggiamento generale.

La tua voce può essere autorevole, ma il tono deve essere rispettoso.

Pensa alla voce del tuo marchio come quando parli e al tuo tono come quando parli in contesti diversi. Usi sempre la stessa voce, ma potresti cambiare tono a seconda di chi stai parlando.

COME FARLO

Se non sei sicuro di quale sia esattamente il tuo tono, pensa a come vuoi farti sentire dalle persone.

Dovresti parlare con loro come se fossi un vicino disponibile e gentile o un amante misterioso e distaccato?

Per iniziare, scegli almeno 3 parole per descrivere il tuo tono. (Ad esempio, Uber descrive il loro tono come “Ottimista, invitante, audace”.)

Con la tua Brand Essence articolata, hai formato una base per comunicare chi sei veramente in ogni punto di contatto, dai pop-up sul tuo sito al tuo feed Twitter. (I marchi che lo fanno meglio sono quelli che amiamo di più, indipendentemente da ciò che vendono.)

Crea il tuo messaggio di marca

Esistono molti modi per parlare di chi sei, cosa fai e perché le persone dovrebbero scegliere il tuo brand rispetto alla concorrenza.

Ai fini di questa strategia del brand, iniziamo con i messaggi più basilari: il tuo valore prop , lo slogan e i pilastri dei messaggi .

1) Articola la tua proposta di valore. La tua proposta di valore è una breve spiegazione dei vantaggi sia funzionali che emotivi che il tuo prodotto o servizio fornisce ai clienti.

Non è solo chi sei e cosa fai in modo diverso (il tuo posizionamento); è anche il modo in cui risolvi il loro problema e perché dovrebbero scegliere te rispetto alla concorrenza.

Puoi anche pensarla come la promessa di ciò che il tuo cliente riceverà se acquisterà da te.

Se vuoi che il tuo brand abbia successo, devi avere la risposta a questa domanda prima che qualcuno te la chieda.

Andando avanti, è ciò che alla fine tutti i tuoi messaggi supporteranno e rafforzeranno.

2) Distilla il tuo slogan. Il tuo slogan è una frase, una frase o una parola usata per riassumere una posizione di mercato. Trovare un ottimo slogan non è come nei film.

Di solito è un lungo sgobbare attraverso brainstorming e iterazioni.

Fortunatamente, i ricercatori stanno scoprendo le chiavi di un ottimo slogan, offrendo spunti interessanti che possono aiutarti a scegliere quello perfetto.

3) Identifica i pilastri della tua messaggistica. I tuoi pilastri di messaggistica sono le storie chiave che vuoi raccontare sul tuo marchio, ciò che ti rende unico e diverso.

Ogni pezzo di contenuto che crei dovrebbe rafforzare questi messaggi fondamentali in tutti i punti di contatto.

A seconda delle esigenze del tuo brand, potresti voler articolare elementi di messaggistica aggiuntivi, tra cui:

Brand Promise
Brand Story
Manifesto/compatto
Origine o storia del fondatore
Elevator Pitch

Parte 3: Progetta la tua Visual Identity

Quando la maggior parte delle persone pensa al marchio, pensa alla Visual Identity di un marchio: il logo, i colori, la tipografia e altri elementi che fungono da “volto” del marchio.

Ora che hai focalizzato il tuo messaggio, è il momento di visualizzarlo con le basi:

Logo
Tipografia
Colore
Immagini

Una forte identità visiva deve essere propositiva, prima di tutto. Non stai solo progettando per oggi. Stai progettando per il futuro del tuo marchio. Pertanto, una buona Visual Identity è:

Flessibile: dovrebbe essere in grado di crescere con il tuo marchio, indipendentemente dal fatto che ti stia espandendo in nuovi prodotti, servizi o persino nuovi settori.

Completo: dovrebbe fornire ai designer di marchi e ai creatori di contenuti gli strumenti di cui hanno bisogno per svolgere correttamente il proprio lavoro.

Intuitivo: dovrebbe essere progettato in modo intuitivo e ben costruito in modo che ogni elemento integri l’altro.

Nota: a seconda del tuo marchio, potresti dover espandere la tua Visual Identity nel tempo. In tal caso, potresti prendere in considerazione l’aggiunta di linee guida per ulteriori elementi visivi.

Logo

Un buon logo è un logo memorabile e la ricerca mostra che i loghi più memorabili sono i loghi più semplici.

Vuoi che rifletta il tuo marchio, sì, ma mantienilo semplice se vuoi che abbia un impatto.

Devi anche considerare come le persone elaborano visivamente e assegnano un significato alle immagini, poiché la ricerca ha scoperto che le persone assegnano attributi diversi a forme diverse.

Tipografia

La tipografia è un’estensione del vostro logo; per questo motivo, iniziamo prima con il logo design. Tuttavia, la tipografia è più importante che mai, poiché le persone utilizzano le parole su più supporti.

Ciò detto, qualcosa che funziona sulla vostra confezione potrebbe non funzionare bene sul vostro sito web, quindi è importante considerare non solo il modo in cui la tipografia si allinea al vostro marchio, ma anche le molte applicazioni per cui verrà utilizzata.

Immagini

Le immagini sono più importanti che mai, ora che gran parte del tuo marchio viene comunicato attraverso i media visivi. Che tu scelga la fotografia, l’illustrazione o una combinazione di entrambi, tutto dovrebbe essere in linea con il tuo marchio.

Illustrazione

Lo sviluppo di uno stile di illustrazione unico è un modo intelligente per contrassegnare visivamente i tuoi contenuti, ma non esagerare. Vuoi uno stile chiaro, distinto e on-brand. Inoltre, non mescolare stili o illustrazioni disordinate con spazzatura visiva.

Fotografia

La fotografia è uno strumento efficace e versatile che richiede meno tempo per la progettazione. Tuttavia, hai bisogno di un’estetica chiara per mantenerla coerente con il tuo marchio. Dovresti anche considerare le risorse a tua disposizione. Fortunatamente, ci sono molte fonti tra cui scegliere.

Siti stock (gratuiti): c’è un sacco di fotografie stock gratuite e di alta qualità online e puoi facilmente creare trattamenti di design unici che trasformano un’immagine stock blanda in una fotografia che comunica il tuo marchio. ( Pexels , Unsplash e StockSnap.io sono ottimi punti di partenza.) Assicurati solo di definire chiaramente le cose da fare e non farlo per cose come filtri, trattamenti di progettazione, risoluzione, ecc.

Licenze di immagini (a pagamento): sono disponibili numerosi servizi fotografici che ti consentono di concedere in licenza le foto singolarmente o come abbonamento. È meno probabile che vengano visualizzati sul sito della concorrenza, ma può comunque accadere poiché chiunque può acquistarli. Dai un’occhiata a Shutterstock, Adobe Stock e Alamy se vuoi seguire questa strada.

Personalizzato (gratuito oa pagamento): Viviamo in un’epoca d’oro della creazione, grazie alla quantità di strumenti creativi a disposizione di tutti. Puoi commissionare la fotografia o lasciare che se ne occupi il tuo team, purché abbia le competenze e gli strumenti per creare immagini ad alta risoluzione.

Parte 4 : crea le linee guida del tuo marchio

Le linee guida del tuo marchio fungono da playbook su come utilizzare il tuo brand, in particolare nei contenuti e nella comunicazione che crei.

Mantenere la qualità e la coerenza può essere una sfida, soprattutto se lavori con liberi professionisti o agenzie esterne.

Pertanto, le linee guida del tuo marchio dovrebbero includere indicazioni sufficienti per consentire a qualsiasi creatore di produrre un lavoro che rafforzi il marchio anziché indebolirlo.

Per garantire che le linee guida del tuo marchio siano complete, includi la direzione sia per la tua identità visiva che verbale.

Linee guida verbali
- Brand Essence (personalità, voce, tono)
- Slogan
- Valore prop
- Pilastri della messaggistica
- Qualsiasi altra cosa utile o pertinente
Linee guida visive
- Logo
- Colore
- Tipografia
- Immagini (fotografia, illustrazione)
- Gerarchia
- Iconografia
- Visualizzazione dati
- Elementi interattivi
- Video e movimento
- Eccetera.

Ricorda: la forza di un marchio è determinata dalla sua coerenza o meno.

COME FARLO

Una volta completate le linee guida, assicurati di avere una persona di riferimento designata che possa rispondere alle domande sull’applicazione corretta delle linee guida del marchio e assicurati che le tue linee guida siano accessibili al tuo team.

Come dare vita alla tua strategia di brand

Ora che hai completato l’intero processo di strategia del marchio, puoi fare un pisolino.

Grazie a tutto il tuo duro lavoro, hai ufficialmente tutti gli strumenti necessari per comunicare la storia del tuo marchio, allineare il tuo marchio e la tua attività e costruire le relazioni durature di cui hai bisogno per il successo a lungo termine. Naturalmente, quel lavoro non è mai finito.

Per implementare la tua strategia di brand in modo efficace andando avanti…

Naturalmente, sappiamo che tutto questo può essere molto per qualsiasi team di brand, soprattutto se hai poco tempo o risorse.

Segui i nostri consigli per scegliere un’agenzia di Digital Marketing. O semplicemente Contattaci ora . Ci piacerebbe aiutarti a raccontare la storia del tuo brand.